47.110 APPELS ENTRANTS


Un secrétariat avec la gestion d’un ou plusieurs agenda
Un help desk technique,
Un service clientèles multilingues,
Un service de commandes et de ticketing,
Une possibilité de fonctionné en overflow des actvités de nos clients,
Une permanence 24/7.


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30.593 APPELS ÉMIS


La présentation des produits et services de nos clients,
Une prospection ayant pour buts de fixer des rendez-vous ou détecter des opportunités.
Gestion de créances
La télévente..
Les enquêtes, sondages d’opinion et études de marché.
Gestion de créances
Création et mise à disposition de bases de données.


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4.782 E-MAILS / COURRIERS


Création, contrôle et mise à disposition de base de données.
Sur base de critères, de documents manuscrits, … MULTICOM crée une base de données disponible sous différents formats
Encodage et gestion de courrier
Outil de ticketing
Pour de plus amples détails sur ce service veuillez consulter la rubrique « services »..


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3 CANAUX DE COMMUNICATIONS


Service de gestion de l’information via le canal internet.
MULTICOM propose la gestion du chat et des réseaux sociaux.
Pour de plus amples détails sur ce service veuillez consulter la rubrique « services ».


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